Politika Privatnosti

Zdravo Doma ("mi", "naš" ili "nas") posvećen je zaštiti privatnosti korisnika naše web stranice lucerra.vip. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonima o zaštiti podataka.

1. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je Zdravo Doma, s registriranim sjedištem u Republici Hrvatskoj. Za sva pitanja vezana uz obradu vaših osobnih podataka možete nas kontaktirati putem podataka navedenih na dnu ove stranice.

2. Podaci Koje Prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona kada ispunjavate kontakt formu ili zatražite ponudu
• Podaci o nekretnini: adresa i informacije o objektu za koje tražite naše usluge čišćenja i održavanja
• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, vrijeme posjeta i podaci o korištenju stranice prikupljeni putem kolačića
• Komunikacija: sadržaj poruka koje nam pošaljete putem e-maila, telefona ili obrazaca

3. Svrha i Pravna Osnova Obrade

Vaše podatke obrađujemo temeljem sljedećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: za pružanje usluga čišćenja i održavanja doma koje ste zatražili
• Legitimni interes: za odgovaranje na upite, poboljšanje naših usluga i marketinšku komunikaciju postojećim klijentima
• Privola: za slanje newslettera i promotivnih ponuda, koju možete povući u bilo kojem trenutku
• Zakonska obaveza: za vođenje računovodstvene i porezne dokumentacije

4. Kolačići (Cookies)

Naša stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva, analizu prometa i pružanje personaliziranog sadržaja. Kolačiće dijelimo na nužne (potrebni za funkcioniranje stranice), analitičke (za praćenje statistike posjeta) i marketinške (za prilagođeno oglašavanje). Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo, njihovoj svrsi i trajanju pronaći ćete na našoj stranici o kolačićima. Postavke kolačića možete upravljati putem svog preglednika u bilo kojem trenutku.

5. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti isključivo sa:

• Pružateljima usluga (npr. hosting, e-mail marketing, analitika poput Google Analytics) koji obrađuju podatke u naše ime uz ugovorne obveze o zaštiti podataka
• Djelatnicima i podizvođačima koji izvršavaju naručene usluge čišćenja, isključivo u opsegu potrebnom za obavljanje posla
• Nadležnim tijelima kada je to zakonski obavezno

6. Razdoblje Čuvanja Podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni. Podatke iz ugovornih odnosa čuvamo tijekom trajanja poslovnog odnosa i dodatnih 11 godina radi zakonskih računovodstvenih obveza. Podatke prikupljene putem kontakt obrazaca čuvamo do 24 mjeseca ukoliko ne dođe do sklapanja ugovora o usluzi.

7. Vaša Prava

Sukladno GDPR-u, imate pravo na:

• Pristup vašim osobnim podacima koje obrađujemo
• Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje podataka ("pravo na zaborav") kada za to postoje uvjeti
• Ograničenje obrade podataka u određenim slučajevima
• Prenosivost podataka drugom voditelju obrade
• Prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu, uključujući izravni marketing
• Povlačenje privole u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade
• Podnošenje pritužbe Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

8. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili izmjene, uključujući enkripciju podataka, ograničen pristup i redovite sigurnosne provjere naših sustava.

9. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice radi upoznavanja s eventualnim promjenama.

10. Kontakt

Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore vezane uz obradu vaših osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte: